Общие инструкции и информация:
Страница базы знаний Radicenter

 

Для обеспечения бесперебойной работы серверов, технический мониторинг работает 24/7.

 

Контакты поддержки клиентов следующие:
Эл. почта:support [@] radicenter.eu

Данная страница предназначена для сообщении серверной команды о критических сбоях сервера, которые НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ошибкой в коде веб-сайта клиента. Обязанности серверной команды описаны в списке справа. Сообщения, за которые НЕ ОТВЕЧАЕТ серверная команда, будут отправлены в поддержку клиентов для разрешения.

    КРИТИЧЕСКИЕ НЕИСПРАВНОСТИ:
    + Сервер не работает
    + Сервер не отвечает на команду ping
    + Не открывается панель управления cPanel
    + PHP недоступен (или сбой другой критической функциональности PHP)
    + FTP-сервер не отвечает
    + Сервер MySQL не отвечает
    + Ошибка почтового сервера
    + Installatron не работает
    + Sitebuilder не работает

    СЕРВЕРНАЯ КОМАНДА НЕ РЕШАЕТ СЛЕДУЮЩИЕ ПРОБЛЕМЫ:
    + Проблемы с заказами / незавершённые заказы
    + Регистрация домена / истечение доменов
    + Обнаружение ошибок в коде сайта
    + Открытие услуг закрытых из-за неуплаты

    После отправки сообщения об ошибке серверная команда проверит, есть ли какие либо неисправности со стороны сервера. В случае сбоя сервера соответствующие меры будут приняты немедленно.

    Серверная команда не отправляет ответы и не предоставляет отзывов о входящих сообщениях об ошибках. Вопросы следует направлять в службу поддержки Radicenter.

    Radicenter 2020
    Этот веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для функциональности и других целей. Использование этого веб-сайта означает принятие Вами файлов cookie.
    Соглашаюсь.